Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich lost am Flughafen bin?

Daniel McMackin hasst Flughäfen. Eigentlich hasst er den Stress, der mit dem Reisen kommt, die Ängste etwas vergessen zu haben. Genau deshalb ist er seit 2023 ehrenamtlich beim kirchlichen Sozialdienst am Frankfurter Flughafen aktiv. Denn wer der 42-Jährige am Flughafen helfen darf und selbst nicht verreist, ist der Stress weg. 

Beim kirchlichen Sozialdienst bekommst du am Flughafen Hilfe

Er unterstützt Passagiere zum Beispiel, wenn sie den Reisepass und das Smartphone auf der Toilette liegen lassen. Das ist wirklich passiert. Dank Daniel hat die Passagierin aber alles wiedergefunden und hat ihren Flug noch rechtzeitig erwischt. 

Einer der größten Fehler, den Menschen machten, sei den Flughafen zu verwechseln. 

Sie verwechseln den Frankfurter Flughafen mit Frankfurt-Hahn.

In den Nächten vor der Podcastaufnahme hatte ich einige Flughafenalpträume: Vergessene Reisepässe, Flug verpasst, Gepäck weg. Daniel kennt diese Alpträume auch, gerade als US-Amerikaner sei es für ihn eine zusätzliche Herausforderung, bei Reisen an alles zu denken, erzählt er.

Während seiner sechs Stunden langen Schichten beantwortet Daniel vor allem eine Frage immer wieder: Wo ist die nächste Toilette? Aber er hilft auch in angespannten Situationen. Er bespaßt zum Beispiel Kinder, deren Eltern im Stress sind, weil Flüge ausgefallen sind oder es Probleme mit dem Visum gibt. Auch Reisende, die von einem anderen Flughafen nach Frankfurt kommen und sich nicht zurechtfinden, unterstützt er. Manchmal wird es noch persönlicher: Einmal hat Daniel einen Mann beruhigt, der wegen Problemen mit seinem Flug eine Panikattacke bekommen hat.

Außerdem unterstützt Daniel deutsche Staatsbürger, die aus Kriegs- und Krisenregionen nach Deutschland zurückkehren. Er erzählt von einem Mann, der mit seiner Familie in Gaza gelebt hat. 

Durch den Krieg und die gefährliche Situation hat er seine Familie nach Hause geschickt. Da die Lage aber nicht besser wurde, wollte er nachkommen. Das war sehr schwierig und er habe nur unter Beschuss fliehen können. 

Als er schließlich in Frankfurt ankam, war das auch für Daniel ein herausfordernder Moment. „Ich wusste erst gar nicht, was man einem Menschen sagen soll, der so etwas erlebt hat“, erzählt er.

Er habe ihn erstmal ausruhen lassen. Das war an Karsamstag 2025. Daniel hatte die Idee Süßigkeiten zu kaufen. Gemeinsam besorgten sie Ostergeschenke, die der Mann seinen Kindern dann mitbringen konnte. 

Ich habe ihm gesagt, was er für ein guter Papa ist.

Für mich ist der Flughafen vor allem eins: aufregend und anstrengend. Inzwischen reisen wir zu viert. Wir fliegen selten, aber wenn, dann kann es mit Kindern schnell stressig und angespannt werden. Vor allem dann, wenn sowieso schon alles unter Zeitdruck steht. Obwohl es ja eigentlich um etwas sehr Schönes geht: Eine gemeinsame Reise, eine Auszeit. 

Daniel erinnert uns Eltern daran, wirklich viel Zeit einzuplanen, um so wenig Stress wie möglich zu haben und mit den Kindern eine schöne Zeit am Flughafen verbringen zu können. 

Wie geht es euch vor Flugreisen und wusstet ihr, dass es Ehrenamtliche vor Ort gibt, die euch bei Problemen unterstützen?

Ich freue mich schon jetzt auf eure Mail oder einen Kommentar dazu in unseren Social-Media-Kanälen:

Instagram
Facebook